کمک
عیب‌یابی
بیشترِ مشکل‌ها با یکی از این چند کار حل میشوند. اگر نشد، با پشتیبانی در تماس باشید.
اتصال در Claude یا ChatGPT بارِ اول خطا داد
این اتفاق گاهی در اولین تلاش میافتد. یک بار دیگر «Connect» را بزنید. اگر باز هم نشد، connector را کامل حذف کنید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره با همان آدرسِ MCP اضافه کنید. مطمئن شوید آدرس را بدونِ فاصله یا اسلشِ اضافه چسباندهاید.
connector وصل است ولی ابزارها را نمی‌بینم
یک گفتگوی تازه باز کنید؛ ابزارها معمولاً در گفتگوهای قبلی ظاهر نمی‌شوند. در Claude و ChatGPT از منوی ابزارها مطمئن شوید connector روشن است. در Claude Code و Codex یک جلسه‌ی تازه شروع کنید و با /mcp یا codex mcp list وضعیت را ببینید.
دستیار میگوید «اشتراک لازم است»
ابزارهای داده فقط با دورهی رایگان یا اشتراکِ فعال کار میکنند. در پنل بخشِ «اشتراک» را باز کنید و «شروعِ ۷ روز رایگان» را بزنید یا یکی از پلنها را بخرید؛ بعد همان سؤال را دوباره بپرسید.
دستیار میگوید سرچ کنسول وصل نیست
در پنل به «منابع» بروید و وضعیتِ Google Search Console را ببینید. اگر «قطع» یا «خطا» بود، دوباره وصل کنید و در صفحه‌ی گوگل تیکِ دسترسیِ سرچ کنسول را بزنید. اگر دسترسی را از تنظیماتِ حسابِ گوگل برداشته‌اید هم باید دوباره وصل کنید.
پراپرتیِ موردِ نظرم در فهرست نیست
فقط پراپرتیهایی دیده میشوند که همان حسابِ گوگلِ متصل در سرچ کنسول به آنها دسترسی دارد. اگر سایت با حسابِ دیگری تأیید شده، یا آن حساب را وصل کنید یا در سرچ کنسول به حسابِ فعلی دسترسی بدهید.
کلیدِ بینگ نامعتبر است
کلید را دوباره از Bing Webmaster Tools، بخشِ Settings ← API access کپی کنید و مطمئن شوید فاصله‌ی اضافه ندارد. اگر کلید را در بینگ از نو ساخته‌اید، کلیدِ قبلی باطل شده و باید کلیدِ تازه را در پنل وارد کنید.
دستیار میگوید محدودیتِ درخواست پر شده
برای جلوگیری از فشارِ ناگهانی، تعدادِ درخواست در دقیقه محدود است و بررسیِ URL سهمیه‌ی روزانه دارد. یک دقیقه صبر کنید و دوباره بپرسید؛ برای بررسیِ ایندکس، به‌جای ده‌ها URL تکی، تا ۱۰ آدرس را یک‌جا بخواهید.
عددها با سرچ کنسول کمی فرق دارد
دادهی گوگل حدودِ ۲ تا ۳ روز تأخیر دارد و روزهای اخیر ممکن است هنوز کامل نباشد. همچنین مجموعِ ردیفها (مثلاً به تفکیکِ کوئری) بهخاطرِ حذفِ کوئریهای ناشناس با مجموعِ کل برابر نیست. بازه را دقیق بگویید تا عددها قابلِ مقایسه باشند.
هیچ‌وقت توکن یا کلید را برای پشتیبانی نفرستید
پشتیبانیِ همیار GSC هرگز توکنِ گوگل، کلیدِ API بینگ، توکنِ دستیار یا کدِ ورودِ پیامکی را از شما نمی‌خواهد. برای پیگیری فقط شماره‌ی موبایلِ حساب (بدونِ کد)، نامِ دستیار و متنِ خطا کافی است.
حل نشد؟ به پشتیبانی پیام بدهید.